Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") do rv88 ban hành và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại rv88.biz và các kênh dịch vụ hỗ trợ của rv88 (Zalo, Telegram, email hỗ trợ).
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm: người truy cập trang web chưa đăng ký tài khoản, người đã đăng ký tài khoản nhưng chưa nạp tiền, thành viên đang hoạt động và thành viên đã đóng tài khoản (trong giới hạn thời gian lưu trữ theo quy định).
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ rv88, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin bao gồm:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ chiếu (khi xác minh KYC).
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều – rv88 không thể đọc mật khẩu thực của bạn).
- Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã liên kết (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
- Thông tin xác minh: Hình ảnh tài liệu tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính (chỉ thu thập khi bạn thực hiện quy trình KYC).
Khi bạn sử dụng dịch vụ rv88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:
| Loại dữ liệu | Mô tả | Mục đích |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | Địa chỉ IP của thiết bị kết nối | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Thông tin thiết bị | Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình | Tối ưu giao diện, hỗ trợ kỹ thuật |
| Nhật ký hoạt động | Trang đã xem, thời gian phiên, lịch sử game | Cải thiện dịch vụ, giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu định vị | Quốc gia/vùng lãnh thổ dựa trên IP | Tuân thủ pháp lý khu vực tài phán |
| Cookie & phiên | Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn | Duy trì phiên đăng nhập, tùy chỉnh trải nghiệm |
Trong một số trường hợp, rv88 có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính để phục vụ quy trình KYC. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích cụ thể đã đề cập và không được lưu trữ lâu hơn cần thiết.
rv88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, theo nguyên tắc thu thập tối thiểu và sử dụng đúng mục đích:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp các dịch vụ game bạn đã chọn.
- Xác minh danh tính và tuân thủ KYC/AML: Thực hiện các quy trình biết khách hàng (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu của tổ chức cấp phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram và email.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ rv88.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật dịch vụ qua SMS hoặc email – nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số cờ bạc của bạn để hỗ trợ các chương trình chơi có trách nhiệm và nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
rv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản rv88.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo yêu cầu của tổ chức cấp phép hoặc quy định pháp luật áp dụng.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và chơi có trách nhiệm là các hoạt động phục vụ lợi ích hợp pháp của rv88 và người chơi.
- Sự đồng ý: Đối với thông tin khuyến mãi và marketing, rv88 chỉ gửi khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
rv88 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên sau, theo nguyên tắc chia sẻ tối thiểu:
Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.) để xử lý nạp và rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo quy định của mình.
Để hiển thị và vận hành game, một số thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming. Các nhà cung cấp này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
rv88 có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan cấp phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo lệnh của pháp luật. Trong trường hợp này, rv88 sẽ chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu cụ thể và thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
rv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mô tả | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Bắt buộc | Cookie phiên đăng nhập, CSRF bảo mật, cân bằng tải máy chủ. Không có chúng, trang web không hoạt động được. | Không |
| Chức năng | Lưu tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện, số dư cuối cùng hiển thị. Giúp rv88 ghi nhớ lựa chọn của bạn. | Có thể |
| Phân tích | Dữ liệu tổng hợp về số lượt truy cập, game phổ biến, thời gian sử dụng. Không nhận dạng cá nhân. | Có thể |
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ rv88 nhưng không ngăn bạn đăng nhập hay chơi game.
rv88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu AML/KYC).
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ tài chính.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm từ lần tương tác cuối.
- Dữ liệu kỹ thuật (log): 12 tháng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tự loại trừ: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tự loại trừ cộng thêm 2 năm để ngăn đăng ký lại.
Với tư cách là người chơi rv88 và chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 14 ngày làm việc:
rv88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa truyền dữ liệu: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa khi lưu trữ bằng các thuật toán một chiều hoặc đối xứng mạnh.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá bảo mật (penetration testing) thực hiện ít nhất 6 tháng một lần bởi đơn vị độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên rv88 được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật trước khi được quyền truy cập hệ thống.
rv88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ rv88.biz.
- Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi).
Thay đổi sẽ được công bố trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại rv88.biz/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đã đề cập, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của rv88:
rv88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 14 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp yêu cầu điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian dự kiến xử lý trong phản hồi đầu tiên.